Política de Garantia
Política de Garantia para SaaS em nossa Loja virtual
Antes de mais nada, é importante entender como funcionam as vendas em nosso site. A maioria dos produtos em nossa loja virtual são comercializados no modelo SAAS (Software as a Service). Isso significa que você não receberá nenhum item físico, apenas um código de acesso ou ativação enviado por e-mail. ( Exceto para os produtos FPP Físico ) Portanto, é crucial garantir que o e-mail cadastrado esteja correto para receber o produto e a nota fiscal eletrônica de serviço (NF-e).
Trabalhamos com contratos assinados com os principais revendedores do Brasil e do mundo, garantindo a autenticidade de todos os produtos vendidos. Além disso, cada compra é acompanhada de nota fiscal, oferecendo segurança jurídica em caso de problemas.
Mas como funciona o modelo SAAS? Os produtos SAAS consistem em códigos enviados por e-mail para ativar um produto, serviço ou assinatura. Devido aos nossos contratos com os desenvolvedores, cada cliente recebe um código único, eliminando qualquer risco de receber um código usado. Isso garante a procedência de todos os produtos vendidos, acompanhados de instruções de uso e suporte ao cliente.
É importante ressaltar que, devido à natureza dos produtos SAAS, não oferecemos cancelamentos ou reembolsos. Ao comprar conosco, você automaticamente aceita essa condição.
No entanto, para produtos FPP Físicos, há uma política diferente. Esses produtos têm direito a cancelamento e devolução como já descrito em nossa política de cancelamentos, desde que o produto retorne para nós lacrado e sem violação da embalagem. Esta opção de devolução se aplica apenas aos produtos físicos e não se estende aos produtos SAAS.
Isso significa que não há garantia? Pelo contrário. Nosso compromisso com a transparência se reflete na emissão de nota fiscal e na assistência ao cliente. No entanto, os produtos SAAS são considerados serviços digitais intermediados por nós. Portanto, uma vez que você adquire um produto em nosso site, está pagando pelo serviço de geração de códigos exclusivos, o que não permite reembolsos devido à natureza do modelo SAAS. Além disso, em caso de não funcionamento do código de ativação, nós nos responsabilizamos pela troca mediante análise em nossos laboratórios de teste. Esta garantia se aplica exclusivamente aos códigos de ativação e não abrange outros problemas técnicos. Em casos de dúvidas ou suporte para tal basta entrar em contato com nossa central de suporte via Whatsapp no número (11) 4210-3003 e selecionar a opção 3 ou por e-mail no suporte@softwaresdigitais.com.br
Quanto ao direito de arrependimento do CDC, este não se aplica aos produtos SAAS, pois são bens intangíveis. Não é possível restituir o valor pago, pois os códigos são únicos e atrelados ao cliente.
Por fim, é importante ressaltar que não há risco de receber códigos inválidos em nossa loja. Com contratos sólidos com os principais fabricantes de softwares SAAS, garantimos a qualidade e autenticidade de todos os produtos vendidos.
Esperamos que esta explicação esclareça qualquer dúvida sobre nossa política de garantia e como lidamos com os produtos SAAS em nossa loja. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência necessária.
Antes de mais nada, é importante entender como funcionam as vendas em nosso site. A maioria dos produtos em nossa loja virtual são comercializados no modelo SAAS (Software as a Service). Isso significa que você não receberá nenhum item físico, apenas um código de acesso ou ativação enviado por e-mail. ( Exceto para os produtos FPP Físico ) Portanto, é crucial garantir que o e-mail cadastrado esteja correto para receber o produto e a nota fiscal eletrônica de serviço (NF-e).
Trabalhamos com contratos assinados com os principais revendedores do Brasil e do mundo, garantindo a autenticidade de todos os produtos vendidos. Além disso, cada compra é acompanhada de nota fiscal, oferecendo segurança jurídica em caso de problemas.
Mas como funciona o modelo SAAS? Os produtos SAAS consistem em códigos enviados por e-mail para ativar um produto, serviço ou assinatura. Devido aos nossos contratos com os desenvolvedores, cada cliente recebe um código único, eliminando qualquer risco de receber um código usado. Isso garante a procedência de todos os produtos vendidos, acompanhados de instruções de uso e suporte ao cliente.
É importante ressaltar que, devido à natureza dos produtos SAAS, não oferecemos cancelamentos ou reembolsos. Ao comprar conosco, você automaticamente aceita essa condição.
No entanto, para produtos FPP Físicos, há uma política diferente. Esses produtos têm direito a cancelamento e devolução como já descrito em nossa política de cancelamentos, desde que o produto retorne para nós lacrado e sem violação da embalagem. Esta opção de devolução se aplica apenas aos produtos físicos e não se estende aos produtos SAAS.
Isso significa que não há garantia? Pelo contrário. Nosso compromisso com a transparência se reflete na emissão de nota fiscal e na assistência ao cliente. No entanto, os produtos SAAS são considerados serviços digitais intermediados por nós. Portanto, uma vez que você adquire um produto em nosso site, está pagando pelo serviço de geração de códigos exclusivos, o que não permite reembolsos devido à natureza do modelo SAAS. Além disso, em caso de não funcionamento do código de ativação, nós nos responsabilizamos pela troca mediante análise em nossos laboratórios de teste. Esta garantia se aplica exclusivamente aos códigos de ativação e não abrange outros problemas técnicos. Em casos de dúvidas ou suporte para tal basta entrar em contato com nossa central de suporte via Whatsapp no número (11) 4210-3003 e selecionar a opção 3 ou por e-mail no suporte@softwaresdigitais.com.br
Quanto ao direito de arrependimento do CDC, este não se aplica aos produtos SAAS, pois são bens intangíveis. Não é possível restituir o valor pago, pois os códigos são únicos e atrelados ao cliente.
Por fim, é importante ressaltar que não há risco de receber códigos inválidos em nossa loja. Com contratos sólidos com os principais fabricantes de softwares SAAS, garantimos a qualidade e autenticidade de todos os produtos vendidos.
Esperamos que esta explicação esclareça qualquer dúvida sobre nossa política de garantia e como lidamos com os produtos SAAS em nossa loja. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência necessária.
