Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Licença de software entregue online é um bem imaterial, não havendo possibilidade de defeito ou vício. Assim, não será possível realizar trocas ou devoluções por garantia, salvo defeitos na mídia física (como DVD). Para arrependimento de compra, contate a Softwares Digitais em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Trocas e Procedimentos Operacionais
As licenças de software entregues por download são **personalizadas e intransferíveis**, emitidas exclusivamente para o cliente. Todo processo de troca ou devolução dependerá de procedimentos junto aos fabricantes, com prazo de até 30 dias após aprovação pela Softwares Digitais.
Exceções para Trocas por Versões Superiores
Em alguns casos, será possível trocar uma licença por uma versão superior, desde que o produto não tenha sido descontinuado e, em caso de mídia física, esteja em perfeito estado, com lacre e invólucro intactos. Pode haver cobrança pela diferença de preços entre as versões.
Regras e Condições para Trocas e Devoluções
- I. Licença já instalada ou ativada não poderá ser trocada.
- II. Trocas sem autorização prévia serão recusadas.
- III. Solicitações fora dos prazos estipulados não serão aceitas.
- IV. A ausência de acessórios inviabiliza a devolução.
- V. Lacres violados ou uso inadequado desqualificam a troca.
Como Proceder em Caso de Divergências na Entrega
Se identificar problemas como produto divergente ou embalagem danificada, recuse a entrega e entre em contato pelo e-mail contato@softwaresdigitais.com.br.
Política de Cancelamento e Restituição
Em caso de cancelamento, se o pagamento foi feito à vista, o valor será devolvido por depósito em até 10 dias. Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso será solicitado à administradora em até 10 dias úteis, conforme o contrato do cartão. Também é possível optar por um vale-compras para uso futuro na Softwares Digitais.
